728x90 반응형 학습일지38 2 day 2024.01.10. 05. 그로스 해킹(2) 5. 사용자 활성화 (Activation) 1) 활성화(Activation) - 서비스 기획자가 고객에게 원하는 행동을 정의하고 이를 달성하는 과정이다. 이는 서비스의 가치를 고객에게 전달하고, 고객이 이를 이해하고 사용하는 것을 목표. 2) 퍼널 분석 - 고객이 서비스를 이용하는 과정을 단계별로 나누고, 각 단계에서 고객이 이탈하는 지점을 파악하는 분석 도구. 이를 통해 이탈 원인을 파악하고, 이를 개선하여 서비스 이용률을 높일 수 있다. Ex) Airbnb 퍼널 - [ 서비스 방문 → (50% out) 지역탐색 → (30% out) 객실탐색 → (15% out) 후기검색 → (3% out) 객실예약] 2-1) 문제점 인식: 후기 검색에서 많은 이탈율 발생. 2-2) 일탈사유 .. 2024. 1. 10. 1 day 2024.01.09. 05. 그로스 해킹(1) 1. 그로스 해킹이란? - PMF를 찾은 스타트업 기획자가 성장을 위한 방법 - PMF을 찾기 위해 실험에 집중하고 + PMF을 찾은 이후 본적적인 성장을 위해 그로스 해킹(Growth Hacking)이 필요 - Growth: 커지다, 증가하다, 성장하다. - Hacking: 해킹 or 경작하다. - 그로스 해킹이란 기존에 없던 시장을 창조하고, 고객을 발굴하여 키워내는 것을 목표로 한 '저비용 고효율의 마케팅' 전략. 이는 불특정 다수를 대상으로 한 전통적인 마케팅 광고보다는 자신의 목적에 부합하는 최적의 고객을 발굴하는 것에 초점을 맞춘다. 1) 서비스 기획자가 그로스 해킹을 알아야 하는 이유 - 서비스 기획자의 주요 역할은 맡은 프로덕트의 성장을 촉진하는 것. 이를 위해 그.. 2024. 1. 10. 4 day 2024.01.07. 04. 서비스 기획자의 업무 4-1. 사업 초기 서비스 기획자의 업무 1) 회사 성격에 따른 기획자의 업무 1-1) 에이전시, SI - 업무: 다양한 고객의 요구사항에 맞게 IT제품을 제작하고 납품하는 것 - 목표: 지정된 시간에 요청한 스펙을 빠르게 구현하는 것 - 에이전시: 웹 or 앱 제작 요청 시, 외주 및 수주를 받아서 전문적으로 만드는 회사 (광고 에이전시, 컨설트 에이전시 / 무언갈 만드는 곳) - SI(System Intergration): 네트워크, 하드웨어, 소프트웨어 등 IT 관련된 수많은 요소들을 결합시켜 하나의 시스템으로 통합 및 운영하는 회사 (금융, 은행 등 계열사의 전산 외주업무 담당 / 시스템 통합 및 구축, 유지보수 하는 곳) 1-2) PMF를 찾는 중인 회사 - 업무: .. 2024. 1. 7. 3 day 2024.01.06. 03. 서비스 기획자에게 꼭 필요한 스킬셋 - 프로덕트 성공을 위해 필요한 스킬셋 1) 사용자와 제품에 대한 이해 2) 비즈니스 및 사업 모델에 대한 깊은 이해 3) 동료들로부터 신뢰를 형성하고 , 리드할 수 있는 능력 - 서비스 기획 실무를 위해 필요한 스킬셋 1) IT 서비스 개발 업무를 협업하기 위한 도메인 지식 2) 성과를 달성하기 위한 아이디어 도출 능력 3) 데이터를 이용해서 결과치를 뽑아내고 분석할 수 있는 능력 - 모든 업무의 기본 1) 논리적 사고와 커뮤니케이션 능력 3-1. 사용자와 제품에 대한 이해 3-1-1) 사용자와 제품에 대한 이해 실패 사례 1) 카카오톡에 반격하기 위해 통신 3사에서 만든 서비스 'RCS' - 출시 배경: 카카오톡 문자 점유율 증가 è 통신 3사가 만든 채팅 .. 2024. 1. 7. 이전 1 ··· 6 7 8 9 10 다음 728x90 반응형
